DKWIN গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

DKWIN বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন DKWIN ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি সেই তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।

DKWIN-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR নীতির সামঞ্জস্যপূর্ণ) মেনে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, NID নম্বর ইত্যাদি।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য।
• আচরণগত তথ্য: গেমিং ইতিহাস, পছন্দ, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।

DKWIN শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রকৃতপক্ষে দরকার। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের বিরুদ্ধে।

DKWIN-এ সংগ্রহ করা তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এখানে উল্লেখ নেই।

• একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং একাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা দিতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মানতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না, কোনো মার্কেটিং নেটওয়ার্কে যুক্ত করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না।

DKWIN আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): একাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা প্রতি ছয় মাসে নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মীর সীমিত প্রবেশ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

DKWIN কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালত আদেশ বা সরকারি নির্দেশ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতায় সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করতে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে যে তথ্য শেয়ার করা হয় তা ন্যূনতম এবং শুধুমাত্র উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজনীয়। এই তৃতীয় পক্ষরাও নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

DKWIN ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো প্ল্যাটফর্ম চালু রাখার জন্য জরুরি।

DKWIN-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

DKWIN কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কখনো নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করে না।

KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির একাউন্ট পাওয়া গেলে তা সাথে সাথে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও DKWIN ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্টে জানান।

DKWIN প্রয়োজনের বাইরে বেশি সময় ধরে তথ্য রাখে না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল: বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

DKWIN এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে একাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।